ケンザイシェア（Kenzaishare）
購入者ガイド
ご注文から受け取りまでの流れをまとめました。初めての方はここから確認してみてください。
商品は出品者さんから直接発送されます。商品の金額には送料込みの税別金額で表記されています。お届けの目安は出品者・商品によって異なりますので、商品ページでご確認ください。
このサービスについて
ケンザイシェアは、複数の出品者が商品を販売するマーケットプレイスです。運営がすべての商品を在庫・発送しているわけではなく、各出品者が個別に対応します。そのため、同じ注文でも届くタイミングや梱包が出品者によって異なることがあります。
ご注文には無料の会員登録が必要です。お支払いはクレジットカード決済で完結します。
メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダや受信ドメイン設定をご確認ください。
会員登録とログイン
会員登録は無料です。注文の確認メールや発送通知はご登録のメールアドレスに届きます。
登録済みの方はこちらからログイン。パスワードを忘れた場合は再設定メールを送ることができます。
商品を探してカートに入れる
上部の検索欄から型番・商品名で検索するか、カテゴリから絞り込んでください。
カートに入れる前に確認しておくと安心なこと
- 販売単位と在庫数（まとめ売りの場合は最低購入数量に注意）
- 送料の目安（商品ページに記載があります）
- 寸法・仕様が用途に合っているか
不明点はお問い合わせまたは商品ページの出品者情報からご確認ください。
注文の流れ
カートから注文確定まで、大きく4つのステップです。
お支払い・送料・お届け
お支払い方法は、注文手続き画面に表示されたものからお選びください。表示されていない方法はご利用いただけません。
送料は商品・出品者・お届け先によって異なります。カート画面と最終確認画面で金額が変わる場合がありますので、注文確定前に合計金額を必ずご確認ください。
お届けまでの日数は出品者の発送後になります。お急ぎの場合は商品ページの発送目安をご確認ください。
注文後・マイアカウントの使い方
ログイン後のマイアカウントから注文状況の確認や各種設定ができます。
返品・キャンセル・トラブルについて
キャンセル・返品の可否は商品ごとの条件によります。詳細は特定商取引法に基づく表記および各商品ページをご確認ください。
商品の不備（破損・数量不足・商品違いなど）があった場合は、お早めにお問い合わせフォームよりご連絡ください。注文番号・商品名・状況の写真を添付いただけるとスムーズに対応できます。
よくある質問
ログインできない
メールアドレスとパスワードに入力ミスがないかご確認ください（大文字・小文字の違いに注意）。複数のメールアドレスで登録していないかも確認してみてください。解決しない場合はパスワード再設定をお試しください。
注文確認メールが届かない
迷惑メールフォルダに振り分けられていることがあります。また、携帯キャリアのメールをお使いの場合はドメイン指定受信の設定が必要な場合があります。登録メールアドレスを変更する場合はこちらから。
カートと最終確認画面で送料が違う
お届け先住所や配送方法の選択によって送料が確定します。注文確定前の最終確認画面の金額が正しい金額です。
複数の出品者から購入したら荷物が別々に届いた
出品者ごとに個別に発送されるため、到着日が異なる場合があります。注文履歴からそれぞれの配送状況をご確認ください。